Dieser Prozess ist iterativ und nicht linear. Die Phasen können mehrfach durchlaufen werden, und es ist jederzeit möglich, zu vorherigen Phasen zurückzukehren, wenn neue Erkenntnisse dies erfordern.
Die sechs Phasen bauen aufeinander auf und ermöglichen eine strukturierte, nutzerorientierte Entwicklung von innovativen Lösungen. Der Fokus liegt dabei immer auf dem Menschen und seinen Bedürfnissen.